La adopción de IA en las empresas podría estar estabilizándose, según datos de Ramp.

Una parte significativa de las empresas en Estados Unidos ha adoptado con entusiasmo la inteligencia artificial, confiando en que esta tecnología generará mejoras en productividad que antes parecían inalcanzables. Sin embargo, parece que la tasa de adopción podría estar estabilizándose, de acuerdo con datos transaccionales de la compañía fintech Ramp.

El Índice de IA de Ramp, que estima la tasa de adopción de productos de inteligencia artificial en el ámbito empresarial de EE. UU. mediante datos de pagos y tarjetas de la empresa, mostró una estabilización en el 41% durante mayo, tras casi diez meses de crecimiento continuo. Según este índice, el 49% de las grandes empresas han implementado la IA de alguna forma, en comparación con el 44% de las medianas y el 37% de las pequeñas.

Es importante señalar que el Índice de IA de Ramp no es una medida completamente precisa. Se basa en una muestra de datos de gastos corporativos de alrededor de 30,000 compañías y puede no reflejar adecuadamente los gastos que se agrupan en otros centros de costos, ya que identifica productos y servicios de IA a través del nombre del comerciante y detalles de las partidas.

A medida que las empresas avanzan en su implementación de la IA, algunas comienzan a detectar los límites de lo que esta tecnología puede lograr en la actualidad. Por ejemplo, recientemente Klarna, que anunció su intención de sustituir a cientos de agentes de soporte con IA, tuvo que recontratar a algunos empleados debido a que los recortes llevaron a una disminución en la calidad del servicio al cliente. Además, un informe de S&P Global indica que la cantidad de empresas que están abandonando la mayoría de sus proyectos piloto de IA generativa ha aumentado al 42%, en comparación con el 17% del año pasado.