¿Teléfonos inteligentes de la empresa o BYOD? Lo que debes saber.
Razones por las cuales las empresas están adoptando políticas de BYOD.
Cada vez más empresas están adoptando políticas de "Bring Your Own Device" (BYOD) en sus lugares de trabajo. Esta tendencia surge principalmente por el deseo de los empleados de dejar de usar teléfonos proporcionados por la empresa y por la intención de las organizaciones de mejorar sus medidas de seguridad y reducir costos. Según encuestas recientes, el porcentaje de compañías que han implementado políticas de BYOD ha aumentado de 51% a 67% en un año.
Dada esta creciente inclinación hacia el modelo BYOD, es fundamental entender por qué este cambio resulta beneficioso y cómo las empresas pueden prepararse para el éxito, asegurando a su vez que se tomen las medidas adecuadas de seguridad y privacidad.
Para iniciar la transición hacia un modelo BYOD, las empresas deben comenzar definiendo el "por qué". Identificar las razones que justificarían la adopción de este modelo en términos de productividad, seguridad y calidad de interacción con los clientes es esencial. Estas razones pueden variar ampliamente dependiendo del sector y tamaño de la organización. Por ejemplo, una empresa en un sector altamente regulado, como los servicios financieros o la salud, deberá poder registrar llamadas y mensajes de texto para cumplir con las normativas. En contraste, otra organización puede enfocarse en la privacidad de los datos en su política telefónica.
Las empresas que manejan una fuerza laboral temporal, como aquellos con contratistas, también necesitan soluciones que permitan asignar números de negocio a estos trabajadores. Para aquellas que buscan reducir costos y aumentar la productividad, una viable alternativa es la posibilidad de establecer una identidad de negocio en los teléfonos personales de los empleados, separando claramente las comunicaciones laborales de las personales.
Una vez establecida la razón detrás de la implementación del BYOD, es importante crear un plan de implementación que incluya la colaboración de equipos legales y de recursos humanos en la formulación de una política de uso del teléfono. Un aspecto crucial a tratar es si se compensará a los empleados por usar sus dispositivos personales, generalmente a través de un subsidio mensual.
Aunque muchos empleados están abiertos a un modelo BYOD, algunas empresas enfrentan retos para lograr la adopción total. Preocupaciones sobre la privacidad de datos, complejidades informáticas y obstáculos en la ejecución pueden ser desalentadores. Una posible solución es la implementación de aplicaciones de terceros que garanticen una comunicación segura sin comprometer los datos personales. Es recomendable optar por aplicaciones que mantengan una clara separación entre las comunicaciones laborales y las personales, lo que fomentará la participación de los empleados al asegurarles que su información personal no está siendo monitoreada.
Para facilitar la adopción del modelo BYOD, se pueden considerar varias estrategias: señalar los beneficios del BYOD en las comunicaciones de lanzamiento, asegurar una capacitación adecuada para las aplicaciones utilizadas y liderar la implementación desde los niveles superiores de la organización. La presencia de un liderazgo comprometido con la nueva política puede motivar a otros empleados a seguir su ejemplo.
Una comprensión clara del "por qué" al implementar una política de BYOD, una selección adecuada de opciones que se alineen con las necesidades de la organización y estrategias efectivas para incentivar la adopción por parte de los empleados culminará en beneficios tangibles tanto para el empleador como para los empleados. Entre los beneficios que se pueden obtener al adoptar un modelo BYOD se encuentran:
- Ahorro de costos: Las empresas pueden reducir significativamente los costos relacionados con la compra de dispositivos y la gestión de planes móviles.
- Conveniencia: Los empleados ya no necesitarán cargar con dos dispositivos, pudiendo manejar sus comunicaciones laborales y personales desde un solo teléfono.
- Seguridad y cumplimiento: Aplicaciones de terceros pueden ofrecer características de seguridad a nivel empresarial que apoyen el cumplimiento de normativas, como el registro automático de llamadas y mensajes.
En resumen, un modelo BYOD, junto con la utilización de aplicaciones adecuadas, puede ofrecer las ventajas de contar con un segundo teléfono sin los inconvenientes ni costos que normalmente implicaría, una opción atractiva tanto para profesionales que deben cumplir con regulaciones como para empresas que gestionan flotas móviles.