Siro obtiene 50 millones de dólares para expandir su coaching impulsado por inteligencia artificial para representantes de ventas.

En un contexto donde las reuniones suelen contar con un asistente de inteligencia artificial para transcribir conversaciones y generar acciones, Siro se propone ofrecer una herramienta similar para los profesionales de ventas que interactúan directamente con los clientes. La empresa anunció recientemente que ha recaudado 50 millones de dólares en una ronda de financiamiento Serie B, liderada por SignalFire, con la participación de la firma de capital de riesgo 01 Advisors, dirigida por Dick Costolo y Adam Bain. Entre los inversores también se encuentran Saumil Mehta, CPO de Square, así como los fundadores de Squire, Songe LaRon y Dave Salvant, y exejecutivos como Michael Stoppelman de Yelp y Ding Zhou de Snap. Hasta la fecha, Siro ha logrado un total de 75 millones de dólares en financiación.

La idea detrás de Siro nació del fundador Jake Cronin durante su época universitaria. En un verano, se enfrentó a la elección de trabajar en un parque de diversiones o vender cuchillos de cocina puerta a puerta, optando por la segunda opción, lo que le reportó buenos ingresos. Al año siguiente, estableció una oficina para contratar a otros representantes de ventas, pero pronto se dio cuenta de que no podía estar presente en cada venta para guiar a los nuevos integrantes. Posteriormente, tras su experiencia en McKinsey, Cronin comenzó a desarrollar Siro, programando el producto inicial por su cuenta.

Cronin comentó que, al manejar la oficina de ventas de cuchillos, se dio cuenta de que gran parte del trabajo de ventas era manual y que un buen software podría aportar un gran valor. Tras investigar más sobre el sector, concluyó que la mayor oportunidad no se encontraba en la mejora de datos o en la gestión de relaciones con clientes, sino en facilitar la vida de los representantes de ventas en el terreno.

Siro permite la transcripción de reuniones de ventas a través de una aplicación. Sus características incluyen un panel de control a nivel de empresa, donde los representantes pueden registrar llamadas exitosas y clasificarlas según su compromiso con sus compañeros, lo que a su vez permite a otros reps escuchar las mejores llamadas y obtener conocimientos para mejorar sus visitas a clientes.

La empresa entrena modelos específicos para sectores industriales, como el coaching en ventas de HVAC, y también utiliza un modelo general para evaluar cómo un vendedor está construyendo relaciones y manejando rechazos. Wayne Hu, socio de SignalFire, mencionó que su firma siempre busca invertir en empresas que posean una ventaja de datos en segmentos específicos. Hu enfatizó que la solución de Siro está digitalizando lo que se conoce como “materia oscura” de las conversaciones offline en el contexto de ventas sobre el terreno, lo que tiene una gran extensibilidad a través de múltiples verticales y posibilidades para aplicar acciones a partir de esos datos, como obtener conocimientos sobre productos y clientes.