La inteligencia artificial de Google ahora puede realizar llamadas telefónicas en tu nombre.
El Modo de IA también recibirá una actualización.
Google ha lanzado una nueva función que permite a los usuarios en Estados Unidos contactar a negocios locales utilizando inteligencia artificial. Esta opción, que ya está disponible en la búsqueda, permite obtener información sobre precios o disponibilidad sin tener que realizar una llamada telefónica. La compañía comenzó a probar esta característica en enero y, por el momento, es aplicable a ciertos tipos de negocios, como peluquerías para mascotas, tintorerías y talleres mecánicos.
Cuando se busca uno de estos servicios, por ejemplo una peluquería canina, Google muestra un nuevo aviso que dice “hacer que la IA verifique precios” debajo de la información del comercio. A continuación, la IA solicitará más detalles sobre la consulta, como la raza de la mascota, el tipo de servicio requerido y el momento en que se necesita. Además, podrá preguntar la forma en que el usuario desea recibir actualizaciones, bien sea por correo electrónico o mensaje de texto. Esta función podría ser particularmente atrayente para los usuarios más jóvenes, quienes, según estudios, suelen tener dificultades para realizar llamadas telefónicas.
Robby Stein, vicepresidente de producto de Google Search, ha mencionado que el modelo Duplex de la compañía utiliza Gemini para realizar las llamadas. "Gemini, con la tecnología Duplex, podrá hacer llamadas en tu nombre", afirma Stein, indicando que esta herramienta de llamada se presentará como una IA de Google que intenta obtener información en nombre de un cliente, facilitando así el proceso para los usuarios. Una vez que la IA reúna todos los datos necesarios, enviará un mensaje de texto con información sobre horarios disponibles o precios.
Los propietarios de negocios tienen la opción de desactivar las llamadas de IA en la configuración de su perfil en Google. Aunque esta función ya está generalmente disponible, los suscriptores de Google AI Pro y AI Ultra disfrutarán de "límites más altos" que les permitirán utilizarla con mayor frecuencia.
Además de lanzar su herramienta de llamadas automatizadas, Google ha comenzado a probar su versión más avanzada, Gemini 2.5 Pro en Modo IA. Esta herramienta de búsqueda potenciada por IA fue introducida para todos en Estados Unidos en mayo. Los suscriptores de AI Pro y AI Ultra que se han inscrito en el experimento de Modo IA en Labs ahora pueden seleccionar Gemini 2.5 Pro, el cual, según Stein, es especialmente efectivo para razonamiento avanzado, matemáticas y programación. El Modo IA utiliza por defecto un modelo de la serie Gemini 2.0.
Google también está experimentando con la inclusión de su función Deep Search en Modo IA, lo que permitiría a los usuarios pedir a la IA que elabore informes detallados sobre una consulta. "El modelo realmente está razonando y formulando preguntas para hacer, además de búsquedas en Google", explica Stein. "A medida que está construyendo la respuesta, verifica su trabajo y realiza preguntas adicionales en este tipo de cadena de razonamiento de múltiples pasos." Esta funcionalidad también estará disponible para los suscriptores de AI Pro y AI Ultra en Google Labs.
