Brian Chesky tuvo una idea revolucionaria una noche y ahora está relanzando Airbnb como una aplicación integral.
El director ejecutivo Brian Chesky está invirtiendo cientos de millones para relanzar su empresa de viajes como una aplicación integral que abarque diversas áreas. ¡Fitness! ¡Comida! ¿Microdermoabrasión? Una exclusiva de WIRED.
Brian Chesky, CEO de Airbnb, ha decidido emprender la ambiciosa tarea de reinventar su empresa y transformarla en una aplicación integral de servicios. La motivación para este cambio llegó tras el despido de su amigo Sam Altman de OpenAI, lo que impulsó a Chesky a reflexionar sobre el futuro de su propia compañía. Con Thanksgiving acercándose y sin planes familiares, se sumergió en la creación de un nuevo concepto para Airbnb, que ha sido tradicionalmente percibido como un servicio de alquileres a corto plazo.
Chesky cree que Airbnb puede evolucionar de la misma manera que Amazon, que comenzó como una librería en línea y se expandió a ser un gigante comercial. Su intención es que la plataforma no solo ofrezca reservas de casas, sino que también se convierta en un lugar donde los usuarios puedan encontrar una variedad de servicios, desde fotógrafos hasta entrenadores personales. En medio de esta nueva visión, se propuso la tarea de rediseñar la aplicación de Airbnb para que los usuarios pudieran acceder a estos servicios de manera intuitiva y eficiente.
A finales de noviembre, Chesky y su equipo comenzaron a planear el lanzamiento de la primera fase de esta reinvención, que contará con más de 10,000 proveedores de diversas actividades en 260 ciudades a nivel mundial, así como una revitalización de las "experiencias" locales que habían fracasado en el pasado. La empresa busca crear perfiles más robustos que permitan a los usuarios verificar sus identidades y, en última instancia, convertir Airbnb en un estándar de identificación en la web.
Además, particularmente motivado por su relación con Altman y los avances en inteligencia artificial, Chesky imagina un futuro donde la aplicación pueda desempeñar funciones más allá de lo tradicional. Aspira a crear un agente virtual que no solo maneje el servicio al cliente, sino que también conozca a los usuarios lo suficientemente bien como para planificar sus viajes y aspectos de su vida cotidiana.
En sus esfuerzos por reinventar Airbnb, Chesky ha estado colaborando con reconocidos diseñadores, incluyendo a Jony Ive, quien ha aportado su visión creativa al rediseño de la aplicación. La nueva interfaz incluye íconos que representan diferentes funciones, como el alquiler tradicional, la contratación de servicios y actividades. La aplicación también incorporará mejoras en la comunicación entre usuarios para fomentar comunidades dentro de la plataforma, dejando de lado términos que podrían asociarse con redes sociales.
En conclusión, esta ambiciosa transformación no solo busca diversificar las ofertas de Airbnb, sino también abordar las nuevas necesidades de sus usuarios en un mercado que está en constante evolución. Con una experiencia cada vez más integradora, Chesky está decidido a colocar a Airbnb no solo como un proveedor de alojamiento, sino como un líder en la oferta de servicios mundiales.
