Ejecutivo de Xbox sugiere a empleados despedidos emplear CoPilot para afrontar los despidos en Microsoft.
Microsoft ha promovido previamente a CoPilot como un bot terapéutico.
Un ejecutivo de Xbox sugirió que Microsoft CoPilot puede ayudar a disminuir la carga cognitiva de los empleados recientemente despedidos de la compañía. Esta afirmación fue realizada en un post de LinkedIn que fue eliminado posteriormente, donde Matt Turnbull, productor ejecutivo de Xbox Game Studios Publishing, confesó estar experimentando con herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT y CoPilot para aliviar el peso emocional que acompaña la pérdida de un trabajo.
El 1 de julio, Microsoft había anunciado la finalización de aproximadamente 9,000 empleos, lo que representa alrededor del 4% de su plantilla, en un esfuerzo por adaptarse a un mercado laboral cambiante. Esta serie de despidos está en línea con otros recortes de personal que la empresa ha ejecutado recientemente, incluidos 6,000 empleos en el pasado y 10,000 en 2023. Principalmente, estos despidos han impactado a la división de juegos de la compañía.
Turnbull también mencionó que, en tiempos en que la energía mental es limitada, herramientas como CoPilot pueden facilitar la realización de tareas y ayudar a los despedidos en su búsqueda de empleo, así como en la obtención de claridad y confianza emocional.
A medida que algunas empresas tecnológicas, incluyendo a Meta y Klarna, han declarado su intención de reemplazar trabajos con inteligencia artificial, Microsoft ha tratado de posicionar CoPilot como un aliado terapéutico para las generaciones más jóvenes. El CEO de Microsoft, Mustafa Suleyman, comentó que la compañía busca comercializar CoPilot como un confidente emocional que puede identificar y manejar las limitaciones del usuario.
A pesar de las ventajas que prometen estas herramientas, varios expertos han advertido sobre los riesgos de usarlas como reemplazo de la terapia humana. En un comunicado, la Asociación Americana de Psicología instó a la Comisión Federal de Comercio a investigar los chatbots que publicitan falsamente soporte psicológico. También han surgido preocupaciones sobre la privacidad digital relacionada con el uso de herramientas de IA por parte de terapeutas, como grabadoras y herramientas de toma de notas.
A pesar de estas advertencias, la industria continúa desarrollando agentes que se presentan como más "inteligentes emocionalmente", incluyendo Microsoft CoPilot, mientras que figuras como Sam Altman, CEO de OpenAI, describen a ChatGPT como un consejero de vida para jóvenes adultos.
