Telstra aumenta precios de telefonía e internet en medio de acusaciones por mapas de cobertura móvil engañosos.
A partir del 1 de julio, los precios de los servicios de telefonía, NBN y banda ancha móvil aumentarán hasta AU$7.
Telstra ha decidido incrementar los precios de varios de sus planes de telefonía móvil e internet, justo en el mismo momento en que se enfrenta a críticas por parte de Vodafone debido a lo que esta última considera mapas de cobertura "engañosos". Hasta mayo de 2025, Telstra no había aclarado que sus mapas de cobertura, que afirman abarcar el 99.7% de la población, se basan también en el uso de antenas externas y amplificadores, muchos de los cuales son adquiridos por clientes en áreas remotas. A diferencia de Telstra, sus principales competidores no consideran el acceso a esta tecnología al establecer sus expectativas de cobertura, lo que ha llevado a Vodafone a referir el caso a la ACCC. La página web de Telstra ha sido actualizada para incluir esta información sobre antenas y amplificadores donde sea pertinente.
En el transcurso de la semana, la compañía de telecomunicaciones ha anunciado que algunos de sus planes verán un aumento de hasta AU$7, aunque algunos de los planes más caros de NBN tendrán una reducción en su precio. Esto incluye un aumento en los planes de banda ancha móvil, donde el plan Mediano incrementará su límite de datos. Estas actualizaciones de precios entrarán en vigor a partir del 1 de julio. Cabe señalar que los planes Premium y Starter de telefonía móvil permaneerán sin cambios, al igual que el plan Starter (12Mbps) de NBN.
Detalles sobre los nuevos precios por plan:
Planes Postpago:
| Plan | Precio Actual | Precio a partir del 1 de julio | |----------------------------------|---------------|----------------------------------| | Paquete móvil (25GB) | AU$52 | AU$57 | | Plan básico (50GB) | AU$65 | AU$70 | | Plan esencial (180GB) | AU$75 | AU$80 |
Planes de banda ancha móvil:
| Plan | Precio Actual | Precio a partir del 1 de julio | |----------------------------------|---------------|----------------------------------| | Paquete de datos (10GB) | AU$10 | AU$15 | | Plan pequeño (30GB) | AU$25 | AU$30 | | Plan mediano (100GB, aumento de 75GB) | AU$58 | AU$65 |
Planes de NBN:
| Plan | Precio Actual | Precio a partir del 1 de julio | |------------------------------------|---------------|----------------------------------| | Básico (25Mbps) | AU$89 | AU$93 | | Esencial (50Mbps) | AU$105 | AU$109 | | Premium (100Mbps) | AU$110 | AU$113 | | Último (250Mbps) | AU$130 | AU$129 | | Ultrafast (1,000Mbps) | AU$150 | AU$139 |
La situación actual podría llevar a los consumidores a evaluar alternativas a Telstra. Aunque actualmente esta compañía cuenta con una mayor cobertura en comparación con Optus y Vodafone, es preocupante que la empresa haya calculado su área de cobertura utilizando tecnologías no consideradas por sus competidores más cercanos. A pesar de que no existe un estándar en la industria para calcular la cobertura, puede ser justificable establecer prácticas de mapeo de cobertura más estrictas.
Los aumentos de precios, aunque no sean dramáticos, afectarán a usuarios en todo el país, y se destaca que aunque el incremento más alto sea de AU$7, los planes de Telstra siguen siendo más costosos en comparación con los de otras compañías. Con los cambios de precios anuales predecibles en el sector de telecomunicaciones australiano, es probable que se anticipen ajustes en los planes de NBN debido al incremento previsto en los costos mayoristas a partir de julio.
Ante esta situación, parece que las tarifas de Telstra están desfasadas en comparación con la mayoría de sus competidores. Por ejemplo, el plan de NBN de 25 Mbps a AU$93 resulta exorbitante si se considera que es posible encontrar la misma velocidad por AU$39 al mes con otras compañías. Igual se puede decir de los planes de telefonía móvil, donde aunque Telstra ofrece grandes asignaciones de datos, la mayoría de los otros operadores ofrecen tarifas mucho más competitivas.
Una de las ventajas competitivas de Telstra ha sido siempre los beneficios y características adicionales que incluye, como el Telstra Smart Modem con respaldo 4G para usuarios de NBN, así como datos ilimitados (con límite de velocidad) en los planes de telefonía. Sin embargo, estos beneficios pueden no ser suficientes para justificar los precios más altos en comparación con opciones más económicas y atractivas.
