Tata se encargará de las reparaciones de iPhone y MacBook mientras Apple refuerza su presencia en India.
Apple amplía su colaboración con Tata en el área de reparaciones.
Apple ha ampliado su colaboración con Tata Group, encomendándole la tarea de gestionar las reparaciones de iPhone y MacBook en India. Este desarrollo resalta la creciente dependencia de Apple en la infraestructura y el talento indio. Esta decisión forma parte de una estrategia más amplia de la compañía para reforzar su presencia en India, un mercado emergente donde la demanda de sus productos ha aumentado considerablemente.
Tata, que ya posee una presencia significativa en la cadena de suministro de Apple al ensamblar iPhones en tres fábricas en el sur de India, ahora también asumirá la gestión de los servicios postventa, reemplazando a la unidad de ICT Service Management Solutions de Wistron. Las reparaciones se llevarán a cabo en el campus de Tata en Karnataka, el cual ya alberga una planta de ensamblaje de iPhones, consolidando aún más la participación del conglomerado en las operaciones de Apple en India.
Se prevé que el mercado de reparaciones en India se expanda rápidamente, impulsada por el crecimiento de las ventas de iPhones. Según Counterpoint Research, Apple vendió aproximadamente 11 millones de unidades en el país el año pasado, ascendiendo su participación de mercado del 1% en 2020 al 7% en 2023. Este auge ha llevado a Apple a confiar en Tata Group para gestionar las reparaciones complejas de iPhones y MacBooks, restando esta responsabilidad a Wistron e intensificando la relación estratégica con Tata a largo plazo.
Analistas sugieren que esta colaboración más profunda podría permitir a Apple vender dispositivos reacondicionados directamente en India, replicando su estrategia en EE. UU. La transición de las responsabilidades de postventa de ICT a Tata aún está en proceso, y ni Apple ni Wistron han comentado al respecto, mientras que Tata ha optado por no hacer declaraciones. Mientras los centros de servicio oficiales de Apple continuarán encargándose de reparaciones rutinarias, los problemas más complejos se enviarán ahora a la instalación de Tata en Karnataka.
Este acuerdo se produce en un momento en que Apple está desplazando parte de su producción fuera de China, debido a las amenazas arancelarias bajo las políticas comerciales del expresidente estadounidense Donald Trump. India se perfila como un centro de fabricación clave, con el CEO de Apple, Tim Cook, destacando que una porción significativa de los iPhones vendidos en EE. UU. durante el trimestre de junio se fabricará en India, lo que subraya la creciente importancia del país en la cadena de suministro global de Apple.
