Se informa que Meta está entrenando a sus chatbots de IA para enviar mensajes de manera espontánea.

Se ha popularizado la experiencia de recibir un mensaje indirecto tras no responder a una conversación durante un tiempo. Este tipo de interacciones podría replicarse pronto con chatbots impulsados por inteligencia artificial en plataformas de Meta, como Instagram y WhatsApp. Informes recientes indican que la empresa, dirigida por Mark Zuckerberg, está experimentando con una nueva funcionalidad en chatbots personalizables que permite enviar mensajes de seguimiento de manera proactiva, basándose en interacciones anteriores.

Este proyecto, conocido internamente como "Project Omni" y gestionado por la firma de etiquetado de datos Alignerr, tiene como objetivo ofrecer valor a los usuarios, facilitando la re-engagement y la retención de usuarios. Meta ha promovido su plataforma AI Studio como un espacio accesible en el que cualquier persona puede crear un personaje de inteligencia artificial adaptado a sus intereses, sin necesidad de tener conocimientos técnicos. Los creadores pueden personalizar la apariencia del chatbot, el contenido en el que se entrena y determinar en qué aplicación de Meta se utilizará.

Un ejemplo citado por el informe ilustra cómo un bot centrado en películas, llamado "El Maestro de la Magia Cinematográfica", podría enviar un mensaje al usuario que diga: "¡Espero que estés teniendo un día armonioso! Quería saber si has descubierto alguna nueva banda sonora o compositor favorito últimamente. ¿O quizás te gustaría algunas recomendaciones para tu próxima noche de cine? ¡Házmelo saber y estaré encantado de ayudar!"

Desde la perspectiva comercial, es crucial para Meta mantener a los usuarios comprometidos con sus chatbots, ya que una mayor interacción es esencial para aumentar los ingresos. Este año, se estima que Meta obtendrá entre 2 y 3 mil millones de dólares solo por sus productos de IA generativa, y proyecta que esta cifra podría alcanzar hasta 1.4 billones de dólares para 2035. Para lograr estas metas, es fundamental el uso constante de sus herramientas de IA, por lo que un recordatorio amistoso de un chatbot puede ser una estrategia lógica.

Aunque las mensajes proactivos aún se encuentran en fase de prueba, hay inquietudes sobre el consentimiento del usuario al recordar conversaciones sin invitación. Sin embargo, un portavoz de Meta aclaró que el chatbot solo enviará un mensaje de seguimiento si el usuario ha iniciado la conversación y no enviará más mensajes si el primero no es respondido. Además, las respuestas del chatbot deberán ser coherentes con su personalidad y el contexto de la conversación previa, manteniendo un tono positivo y evitando temas controvertidos o sensibles a menos que el usuario los haya mencionado previamente.

Recientemente, Meta también ha comenzado a advertir a sus usuarios sobre los riesgos de compartir detalles íntimos en el feed público de Meta AI, tras observar que muchos lo hacían sin darse cuenta.