Anker retira del mercado un millón de bancos de energía por riesgo de incendio: ¿qué medidas tomar?
Se ha retirado del mercado un popular banco de energía de Anker debido a un riesgo de seguridad. Descubre si el tuyo está involucrado y qué acciones debes tomar en caso afirmativo.
Anker ha decidido retirar del mercado más de un millón de sus bancos de energía PowerCore 10000 debido a un riesgo de sobrecalentamiento que podría provocar incendios y quemaduras. La compañía tecnológica ha reportado 19 incidentes de incendios y explosiones relacionados con este modelo, que utiliza baterías de iones de litio. De esos informes, dos mencionan lesiones menores por quemaduras que requirieron atención médica, y otros 11 han causado daños materiales que superan los 60,000 dólares, según la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU.
Las unidades afectadas, que suman aproximadamente 1,158,000, se vendieron en línea en EE. UU. a través de Anker, Amazon, Newegg y eBay desde junio de 2016 hasta diciembre de 2022, con un precio aproximado de 27 dólares. Se aconseja a los usuarios que posean un PowerCore 10000 que lo dejen de usar de inmediato y que sigan los procedimientos para obtener un reemplazo gratuito.
Para los clientes que tienen el banco de energía, es importante seguir estos pasos:
- Primero, deben verificar el número de modelo. Solo algunos dispositivos están afectados, específicamente aquellos con el número de modelo A1263, que se encuentra impreso en la parte inferior del aparato.
- Si se encuentra en la lista de unidades defectuosas, el usuario podrá obtener un reemplazo. No será necesario enviar el banco de energía a Anker; en su lugar, el usuario deberá enviar una fotografía de la unidad retirada que muestre el número de modelo, el número de serie, su nombre, la fecha de la toma de la foto y la palabra "recalled" escrita en el dispositivo con un marcador permanente. Anker proporciona instrucciones detalladas en su sitio web sobre cómo realizar este proceso.
- Se solicitará un recibo de compra, aunque no será necesario para participar en el retiro.
- Es fundamental no desechar el banco de energía defectuoso en la basura, ya que las baterías de iones de litio retiradas deben ser desechadas de forma segura debido al riesgo de incendio que representan. Es recomendable contactar al centro de recolección de residuos peligrosos de la municipalidad para saber si aceptan este tipo de productos.
Los consumidores deberán confirmar que el banco de energía ha sido desechado de manera segura antes de recibir un reemplazo. Para aquellas personas que deseen obtener más información sobre el retiro, Anker ofrece asistencia telefónica gratuita o por correo electrónico.