Amazon prueba anfitriones generados por inteligencia artificial para guiar a los clientes sobre las características de los productos.

Amazon se encuentra en fase de prueba de una función innovadora que incorpora presentadores generados por inteligencia artificial (IA) para ofrecer resúmenes sobre productos. Esta característica es similar a los resúmenes en audio de Google, que también utilizan anfitriones de IA que parecen haber salido de un podcast promedio. La compañía afirma que estos "expertos en compras de IA ayudan a ahorrar tiempo al compilar investigaciones y proporcionar los aspectos destacados de los productos a partir de páginas de productos, opiniones y análisis de información".

Sin embargo, surge una inquietud evidente: Amazon es conocido por albergar reseñas falsas. Algunos estudios indican que estas reseñas fraudulentas pueden representar más del 40% del total. Entonces, ¿los anfitriones de IA obtienen información de estas reseñas? Se ha intentado contactar a Amazon para aclarar esta cuestión y se espera una actualización al respecto.

Cada resumen de audio recordará que fue generado por IA, justo antes de que los "expertos" inicien su presentación. Según Amazon, estos presentadores son "como tener amigos útiles que discuten compras potenciales para facilitar tu experiencia de compra".

Esta función está actualmente disponible para algunos clientes en EE. UU. a través de la aplicación móvil, aplicándose a ciertos productos como la licuadora Ninja, el aceite corporal de algas OSEA Undaria y los auriculares SHOKZ OpenRun Pro, entre otros. Los usuarios solo necesitan tocar el botón “Escuchar los aspectos destacados” debajo del producto para acceder a esta funcionalidad. Amazon ha mencionado que próximamente se ampliará la disponibilidad a más clientes y productos.

Si bien podría representar una ventaja para personas con discapacidades visuales, las pruebas realizadas indican que los resúmenes de audio no reducen significativamente el tiempo que uno podría tardar en leer reseñas o buscar información en la web. La compañía sugiere que esta función resulta útil al "realizar múltiples tareas o estar en movimiento", aunque no todos los consumidores tienden a realizar compras impulsivas de esa manera. A pesar de que podría tener su uso en determinados contextos, muchos consideran que es otra de esas innovaciones de IA que no era particularmente solicitada, aunque podría encontrar su lugar en el mercado.