Zelle enfrenta una interrupción en su servicio: actualizaciones en vivo sobre la plataforma de transferencias entre amigos que no está funcionando.
Si estás experimentando dificultades para enviar dinero a través de tu banco, no eres el único.
Recientes problemas con la plataforma Zelle, que permite realizar transferencias instantáneas entre bancos, han dejado a muchos usuarios de diversas instituciones financieras, como Chase y Bank of America, con dificultades para enviar dinero a amigos y familiares. Zelle experimenta actualmente una interrupción en su servicio, provocando un incremento en los reportes de problemas que han sido documentados en Down Detector y en redes sociales.
Por la tarde, los reportes habían superado los 1,000 a la 1 PM ET, pero posteriormente comenzaron a disminuir, alcanzando 311 reportes a las 9:39 PM ET. La situación mostró un comportamiento fluctuante, con pocos problemas reportados alrededor de las 5:45 PM ET, donde la cifra de interrupciones era inferior a 500.
La empresa responsable de Zelle, Fiserv, ha comunicodo que un problema interno fue la causa de la interrupción, el cual ya ha sido resuelto y ahora están trabajando para procesar el backlog de transacciones. Aunque Fiserv no ha especificado la naturaleza exacta del problema, aseguran que están comprometidos a evitar que situaciones así ocurran en el futuro.
A pesar de la mejora en la situación de Zelle, aún no se ha proporcionado un plazo definido para la total normalización del servicio. Durante el día, los reportes de desacuerdos en varios bancos continuaron, aunque no todos los usuarios han tenido problemas para utilizar la plataforma. Algunos usuarios lograron realizar transferencias exitosas a través de Zelle.
Zelle ha reconocido la situación y explicó que algunas de las dificultades están relacionadas con un tercero que proporciona servicios a ciertos bancos. Mientras tanto, varios usuarios han manifestado sus inquietudes en diferentes plataformas, destacando que algunos experimentan transacciones marcadas como "pago pendiente".
Se continuará siguiendo de cerca el estado de Zelle y se proporcionarán actualizaciones en cuanto se disponga de más información sobre la resolución definitiva del problema.
