Los usuarios culpan a la inteligencia artificial por marcar erróneamente publicaciones en Tumblr como 'maduras'.
Usuarios de Tumblr están expresando su descontento porque el contenido está siendo etiquetado erróneamente como maduro, siendo esta una de las últimas empresas tecnológicas que enfrenta problemas con la clasificación y eliminación automática de publicaciones.
En días recientes, Tumblr se ha visto envuelto en un problema relacionado con la automatización de la señalización y eliminación de contenido, generando descontento entre sus usuarios. Muchos han reportado que sus publicaciones son marcadas incorrectamente como “maturas”, independientemente de su contenido real. Esta situación ha afectado la visibilidad de las publicaciones, ya que numerosos usuarios han configurado sus ajustes para ocultar automáticamente este tipo de contenidos.
Los usuarios de Tumblr han expresado su frustración al ver cómo sus publicaciones, que no contienen elementos sexuales o violentos, son señaladas erróneamente. Entre los contenidos afectados se encuentran desde GIFs de gatos y contenido de fandom, hasta arte y, sorprendentemente, imágenes de manos. Se ha levantado la sospecha de que la automatización basada en inteligencia artificial podría ser la causante de estos inconvenientes, un tema que también ha sido señalado en otras plataformas sociales en las últimas semanas. Por ejemplo, Pinterest admitió recientemente que un error interno provocó la suspensión masiva de usuarios, mientras que Instagram no ha comentado sobre sus propios problemas con baneos similares, los cuales han pasado desapercibidos en la cobertura mediática, aunque los usuarios hicieron ruido en redes como X y Reddit.
En el caso de Tumblr, el problema de las señalizaciones se relaciona con una actualización de su aplicación para Android, donde la compañía está experimentando con mejoras en sus sistemas de filtrado de contenido maduro. Se ha intentado implementar una nueva capa de moderación para las Etiquetas de Contenido. Un portavoz de Tumblr afirmó que las pruebas continuarán y se ajustarán en función de los comentarios de los usuarios antes de ser aplicadas en otras plataformas.
La empresa enfatizó su compromiso con la creación de un ambiente seguro para todos los usuarios, reconociendo la diversidad de intereses y preferencias de contenido, las cuales pueden ser configuradas en la sección de ajustes. También se ha abordado la problemática en el blog oficial de la compañía, donde se respondió a las inquietudes de los usuarios acerca de las clasificaciones erróneas. En este sentido, el equipo de Tumblr reconoció estar al tanto de los "problemas de clasificación incorrecta" y está trabajando activamente para mitigar estos incidentes. Asimismo, se mencionó que el proceso de apelación se actualizará en las próximas semanas para manejar un mayor volumen de casos, aunque no se ofrecieron detalles sobre las modificaciones planeadas.
Aunque no está claro si la automatización es la causante de estos problemas, la reducción de personal en el servicio de blogs puede haber contribuido a la situación. Tras ser adquirida por Automattic, la empresa matriz de WordPress.com, Tumblr ha enfrentado despidos mientras sus empleados eran reasignados a otros proyectos. El año pasado, Automattic anunció que el backend de Tumblr también se trasladará a WordPress para facilitar su gestión y detener las pérdidas financieras.
