¿Conexión ajustada? United Airlines busca aliviar la ansiedad de abordar tu próximo vuelo con inteligencia artificial y mapas.
Es una actualización pequeña, pero relevante.
United Airlines ha introducido una importante actualización en su aplicación que facilitará la realización de conexiones en sus hubs principales. La nueva función, denominada ConnectionSaver, ofrecerá direcciones paso a paso para ayudar a los pasajeros a llegar a sus vuelos de conexión, además de proporcionar información en tiempo real sobre el estado de los vuelos.
Atravesar un aeropuerto para realizar una conexión puede ser una experiencia estresante, especialmente si se trata de un itinerario ajustado debido a retrasos. Con el objetivo de disminuir esta ansiedad, la aerolínea ha implementado mejoras en su tecnología ConnectionSaver, que ahora permitirá a los usuarios recibir actualizaciones en tiempo real sobre el estado de sus vuelos en los hubs de Newark, Chicago, Denver, Houston, Los Ángeles, San Francisco, Washington D.C. y Guam. Los pasajeros recibirán avisos si la función ConnectionSaver está activa, así como sugerencias adicionales para garantizar que puedan llegar a sus vuelos a tiempo.
La tecnología incluye un cronómetro de cuenta regresiva que se activará si el vuelo se mantiene en la puerta de embarque un poco más de tiempo, facilitando así las conexiones. Además, la tripulación de vuelo será informada de este retraso, mejorando la coordinación. Una demostración del sistema mostró que la aplicación proporcionará instrucciones de navegación, incluyendo indicaciones sobre si se necesita usar escaleras mecánicas o un tranvía para llegar a la puerta de embarque.
David Kinzelman, Director de Atención al Cliente de United, comentó que han realizado un mapeo exhaustivo de todas sus instalaciones para asegurar que las direcciones sean precisas. Según él, están felices con la calidad y la precisión de estos mapas, que ayudarán a los pasajeros a orientarse mejor en los aeropuertos.
Este avance en la navegación en tiempo real, combinado con la tecnología ConnectionSaver, promete ayudar a aquellos pasajeros cuyo primer vuelo llegue tarde a hacer sus conexiones con mayor facilidad. En caso de no lograr llegar a tiempo, los viajeros podrán reprogramar su vuelo a través de la app de United Airlines.
La actualización está disponible actualmente, y ConnectionSaver ya ha estado en funcionamiento. Los usuarios de la aplicación de United Airlines en dispositivos iPhone o Android podrán aprovecharse de la función de navegación paso a paso tras realizar la actualización.
Además, la aerolínea ha comenzado a implementar conectividad Wi-Fi impulsada por Starlink, que estará disponible de forma gratuita para los miembros de su programa de recompensas MileagePlus, lo cual se espera que esté operativo en toda la flota a finales de este año.
