Los demócratas están haciendo esfuerzos por reactivar la norma de cancelación con un clic.
Por el momento, los servicios de suscripción pueden complicar el proceso de cancelación.
Los legisladores demócratas están explorando diversas estrategias para reanudar la implementación de la regla de "click to cancel" de la Comisión Federal de Comercio (FTC), luego de que un tribunal de apelaciones la bloqueara por cuestiones de procedimiento justo antes de su entrada en vigor. Este mes, los demócratas ya habían presentado un proyecto de ley para codificar la regla, que obligaría a los servicios de suscripción a permitir a los clientes cancelar su suscripción tan fácilmente como se inscribieron, a través de una votación en el Congreso. Ahora, un grupo de legisladores está presionando al presidente republicano de la FTC, Andrew Ferguson, para que la restablezca.
Siete demócratas, encabezados por la senadora Amy Klobuchar (D-MN), enviaron una carta a Ferguson, instándolo a revisar la regla para que pueda implementarse. En la misiva, los legisladores, entre los que se encuentran los senadores Chris Van Hollen (D-MD) y Ruben Gallego (D-AZ), destacan que establecer esta protección para los consumidores es fundamental para fomentar la competencia, la innovación y la equidad.
La regla de "click to cancel", o regla de opción negativa, habría impedido que las empresas pusieran obstáculos al cancelar membresías de gimnasios, suscripciones de video en streaming y otros servicios, eliminando pasos adicionales como tener que hablar con un agente para cancelar una suscripción contratada con un solo clic. Sin embargo, un tribunal federal determinó que la regla debía ser descartada porque la FTC, bajo la dirección de la ex presidenta demócrata Lina Khan, había privado a las empresas y grupos comerciales que se opusieron a la regla de la oportunidad justa para presentar sus argumentos.
No está claro si alguno de los caminos para restaurar la regla será exitoso, considerando que aprobar leyes en un legislativo profundamente dividido es complicado, y tanto Ferguson como la comisionada republicana Melissa Holyoak votaron en contra de la regla la primera vez. No obstante, la insistencia de los demócratas en revitalizarla demuestra que consideran este tema como un asunto de protección al consumidor que podría tener resonancia política favorable, un punto que algunos republicanos podrían también adoptar.
Los firmantes de la carta argumentan que los comentarios recibidos sobre la regla de "click to cancel" muestran un abrumador apoyo hacia la medida. Destacan que un análisis de más de 16,000 comentarios del público deja claro que las empresas no deberían poder atrapar a los consumidores en suscripciones costosas haciendo difícil el proceso de cancelación, lo que les cuesta tiempo y dinero a los consumidores y sofoca la competencia.
A pesar de las dificultades, existe cierta esperanza de que la FTC pueda restablecer la regla, aunque tal vez de manera diferente a como era previamente. Holyoak, en su declaración disidente sobre la regla original, dejó entrever que podría haber votado de manera distinta si el liderazgo político en la Comisión hubiera tomado más tiempo para trabajar con los demás comisionados en la mejora de la regla.
Sin embargo, el camino hacia adelante sigue siendo incierto, especialmente tras los cambios realizados por el expresidente Donald Trump en la FTC, un asunto que aún atraviesa los tribunales. Trump rompió con precedentes en la Corte Suprema al despedir a dos comisionados demócratas de la agencia, eliminando votos clave para la regla de "click to cancel".
La semana pasada, la comisionada demócrata Rebecca Kelly Slaughter, quien había respaldado la regla inicialmente, regresó a trabajar en la FTC después de que un juez federal determinara que el intento de Trump de despedirla fue ilegal. Sin embargo, su regreso fue efímero, ya que un tribunal de apelaciones otorgó una suspensión de emergencia que le impide trabajar en la agencia mientras el caso sigue su curso.
Además de presionar para que Ferguson restablezca la regla, Klobuchar apoya el Consumer Online Payment Transparency and Integrity (Consumer OPT-IN) Act propuesto por Van Hollen y el Click to Cancel Consumer Protection Act de Gallego, ambos introducidos después de bloqueada la regla de la FTC. Klobuchar y otros demócratas no lo ven como una decisión excluyente, sino como parte de un esfuerzo integral.
Klobuchar enfatizó que la FTC debe siempre velar por los consumidores y que tomar la decisión de emitir esta regla fue correcta. Según ella, los consumidores merecen protección contra las trampas de suscripción y es tiempo de que la FTC reestablezca la regla para asegurar esta protección.
