Siete agentes de inteligencia artificial que las empresas utilizarán comúnmente en 2025.

La inteligencia artificial (IA) está transformando el futuro laboral, con aplicaciones que ya se integran en el día a día de las empresas. Los agentes de IA, que alguna vez fueron considerados simplemente como asistentes futuristas, ahora están en el corazón de las operaciones empresariales, participando en reuniones, redactando correos electrónicos, generando informes y tomando decisiones dentro de límites predefinidos. Aunque no son completamente autónomos, su capacidad para comprender el contexto, completar tareas y trabajar con herramientas existentes es lo que realmente importa. Estos sistemas, conocidos como copilotos, trabajadores digitales o asistentes empresariales, se están convirtiendo en la base operativa de las modernas organizaciones.

En el ámbito empresarial, herramientas basadas en IA, como las que ofrece OpenAI o IBM, están siendo valoradas para su implementación en la oficina. Una de las categorías más relevantes es la de IA agente, que se caracteriza por su capacidad de actuar con cierto grado de independencia, permitiendo planificar, ejecutar acciones y adaptarse a nueva información. Un agente de IA es, por lo tanto, una herramienta específica creada para realizar tareas en nombre de un usuario utilizando modelos de lenguaje avanzados como GPT-4o o Gemini 2.5 Pro Preview.

Los agentes de Gemini de Google ya están en funcionamiento en diversos sectores, desde servicios de comida rápida hasta finanzas, optimizando procesos como la atención al cliente, la gestión de operaciones en fábricas y el análisis de datos en la cadena de suministro. Por su parte, Amelia, que comenzó como IPsoft, ha desarrollado una plataforma sofisticada de agentes de IA que se integra de manera profunda en áreas como finanzas y telecomunicaciones, destacándose por su capacidad para personalizar sus servicios para las empresas.

IBM también ha introducido su plataforma watsonx Orchestrate, un sistema sin código que permite a las empresas crear agentes de IA que automatizan tareas rutinarias de manera efectiva. Además, Microsoft, a través de herramientas como Microsoft 365 Copilot y Azure AI Agent Service, está utilizando la IA generativa para optimizar procesos en diversas áreas empresariales.

Anthropic, con sus agentes Claude, se enfoca en entornos de alta confianza, ofreciendo herramientas diseñadas para colaborar a nivel humano y realizar razonamientos complejos. Asimismo, North de Cohere es una plataforma que busca reemplazar el trabajo digital rutinario con automatización inteligente y ya está siendo utilizada por empresas destacadas en varios sectores.

Finalmente, OpenAI ha presentado Operator, un agente que realiza tareas en línea de manera autónoma, manejando procesos cotidianos como pedidos de comestibles y reservas. Aunque aún se encuentra en una fase inicial, se considera un paso crucial hacia una IA que pueda navegar y actuar en espacios digitales casi como un humano.