Microsoft soluciona un molesto error que clasificaba los correos de Adobe como spam.
Afortunadamente, un error de corta duración causó frustración entre los usuarios de Microsoft.
Microsoft ha solucionado un problema frustrante en Exchange Online, donde un modelo de aprendizaje automático estaba clasificando erróneamente correos electrónicos legítimos de Adobe como spam. Este error persistió durante un breve periodo de dos días, del 22 de abril a las 9:04 AM UTC hasta el 24 de abril a las 11:04 AM UTC.
El modelo, diseñado para proteger a Exchange Online de correos electrónicos peligrosos, identificó erróneamente los mensajes de Adobe. Esto se debió a la similitud de esos correos con mensajes típicamente asociados al spam, especialmente aquellos que contenían URLs de Adobe. Desde entonces, los correos electrónicos de Adobe ya no son considerados spam.
Microsoft explicó que la confusión fue causada por su modelo de ML, el cual detectó como riesgosos correos que, de hecho, eran legítimos. Esta situación fue comunicada en un aviso en el centro de administración de Microsoft 365, bajo el tag EX1061430. Además, durante el tiempo que duró este error, el servicio de análisis de malware ANY.RUN registró un aumento significativo en los enlaces de Adobe Acrobat Cloud que estaban siendo reportados por Microsoft Defender XDR como maliciosos.
Para remediar el impacto, la empresa implementó una técnica llamada Replay Time Travel (RTT) en las URLs afectadas. El problema afectó a algunos usuarios que accedían a través de la infraestructura comprometida.
Asimismo, ANY.RUN destacó las repercusiones no intencionadas resultantes de la combinación de sus servicios con el error en el aprendizaje automático de Microsoft. Como consecuencia, muchos usuarios subieron archivos de Adobe que contenían datos corporativos sensibles de varias compañías. Para evitar posibles filtraciones, el servicio de análisis decidió mantener los análisis de estos documentos en privado.