Puede que pase un tiempo antes de que sea sencillo cancelar suscripciones.

La Comisión Federal de Comercio (FTC) ha decidido posponer la implementación de una normativa que facilitaría la cancelación de servicios de suscripción hasta el 14 de julio. Esta regulación, conocida como la Regla de Opción Negativa, originalmente iba a entrar en vigor el 19 de enero, con ciertas disposiciones a comenzar el 14 de mayo. Estas disposiciones exigirían a las empresas que el proceso de cancelación de una suscripción fuese tan sencillo como su registro.

Varias compañías de telecomunicaciones han expresado su oposición a esta regulación, y la Asociación Nacional de Cables y Telecomunicaciones ha presentado una demanda para impugnar la decisión, argumentando que la FTC ha excedido los límites de su autoridad. La razón del retraso de 60 días para ciertas disposiciones se debe a las “complejidades” involucradas en modificar estos procesos. La FTC ha reconocido que la conformidad con estas normas implica ciertos niveles de dificultad y ha determinado que el periodo de deferencia inicial no consideraba adecuadamente esta complejidad.

La FTC ha indicado que las empresas tienen hasta el 14 de julio para ajustar sus procesos, momento en el que todos los entes regulados deben cumplir con la norma, ya que comenzará la aplicación de la misma. Aunque esto podría verse como una victoria para los consumidores, la FTC también subraya que si durante la aplicación de la normativa surgen problemas, está dispuesta a modificarla.

Los servicios de suscripción son conocidos por complicar el proceso de cancelación, a menudo enterrando la opción en menús profundos; en algunos casos, la única forma de cancelar es a través de un contacto con el servicio al cliente, lo cual puede resultar en prolongadas esperas. La normativa busca hacer este proceso más amigable para el consumidor, y su implementación es esperada con urgencia.