Las pequeñas empresas británicas adoptan rápidamente herramientas de inteligencia artificial a medida que el trabajo diario se transforma más rápido de lo que se esperaba.
La adopción de la inteligencia artificial entre las pequeñas empresas en el Reino Unido sigue en aumento.
Más de la mitad de los propietarios de pequeñas empresas en el Reino Unido han comenzado a utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) en su día a día, según un nuevo informe. Esta investigación, llevada a cabo por VistaPrint, revela que más del 50% de las pequeñas empresas ya están experimentando con estas herramientas, mientras que cerca de una cuarta parte las incorpora diariamente en tareas que van desde el marketing hasta la atención al cliente.
Este cambio indica que lo que comenzó como una experimentación cautelosa se está transformando en una dependencia rutinaria, y aquellas empresas que no adopten la IA podrían quedarse rezagadas a largo plazo.
La eficiencia se posiciona como la razón principal de esta adopción. De las 500 empresas encuestadas, un tercio destacó que la IA ha optimizado el funcionamiento de sus organizaciones. Algunos propietarios mencionan la reducción de costos, mientras que otros reportan mejoras en la toma de decisiones y en el servicio al cliente, aunque estas ventajas son menos citadas.
Las pequeñas empresas están utilizando la IA de maneras prácticas y cotidianas, no solo para la planificación estratégica. Tareas como la redacción de correos electrónicos mediante un asistente de IA, la atención al cliente a través de respuestas automatizadas, o la recopilación de datos de investigación se han hecho cada vez más comunes. De hecho, aproximadamente dos de cada cinco encuestados afirmaron que dependen de la IA para competir con empresas más grandes, aprovechando análisis de datos que de otro modo no tendrían a su alcance.
Sin embargo, algunos propietarios adoptan un enfoque cauteloso. Cerca del 20% de los encuestados todavía no utiliza la IA, aunque están considerando hacerlo en un futuro cercano. A pesar de esto, la mayoría de las respuestas son positivas, con un 84% reportando experiencias satisfactorias hasta ahora. Casi un tercio de los propietarios sostiene que no perciben una amenaza a largo plazo de la IA, lo que contrasta con los debates más amplios de la industria que a menudo se centran en los riesgos asociados.
Sabine Levellier, VP de marketing en VistaPrint, ha destacado que es crucial resaltar las herramientas y avances que los propietarios de pequeñas empresas pueden utilizar para crecer. La tendencia hacia tecnologías emergentes se está intensificando, y la IA, en particular, está permitiendo a estas empresas trabajar de manera más inteligente y crecer más rápido.
