Empresas británicas están invirtiendo significativamente en nuevas tecnologías.

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en el Reino Unido están destinando más de un tercio (36%) de sus ingresos anuales a la inversión en nuevas herramientas y tecnologías, según datos recientes de Worldpay. Una abrumadora mayoría (90%) de estas empresas señala que sus inversiones tecnológicas han mejorado notablemente su eficiencia.

Entre las áreas más destacadas para estas inversiones se encuentran la gestión financiera (54%), marketing y ventas (49%) y el procesamiento de pagos (47%). También se observa un aumento en la gestión de empleados, control de inventarios y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

Un dato relevante es que solo el 1% de las PYMES actualmente no utiliza ninguna tecnología, una caída significativa en comparación con el 20% que se registraba hace una década, lo que evidencia un cambio notable en los hábitos comerciales.

El director general de Worldpay para SMB Internacional, Chris Wood, resalta que esta transformación digital va más allá de ser una moda; la considera una evolución fundamental que mejora la productividad, la eficiencia y la satisfacción del cliente. Varios factores podrían haber impulsado este aumento en el gasto en plataformas digitales, siendo la cambio de comportamiento post-pandemia uno de los más destacados. Los clientes ahora demandan servicios rápidos e instantáneos, incluyendo opciones sin contacto y omnicanales. Además, las regulaciones, como el mandato de HMRC con el programa Making Tax Digital, que exige que la contabilidad se realice a través de software específico, también han jugado un papel importante.

Worldpay está comprometido en ofrecer a las PYMES la tecnología adecuada, permitiendo que los negocios independientes compitan en igualdad de condiciones y prosperen.