Más allá de los dispositivos: Descubre los beneficios ocultos de membresía en electrónica en Costco y Sam’s Club.

En el contexto actual de incertidumbre económica, los ahorros en electrónica a través de las tiendas de membresía como Costco y Sam’s Club se presentan como una opción atractiva. En una revisión anterior, se exploraron las oportunidades de ahorro en productos electrónicos en estas cadenas, así como los artículos que es mejor no adquirir. No obstante, además de los descuentos, estos clubes ofrecen una variedad de beneficios adicionales que pueden ser de gran utilidad para el consumidor de tecnología.

Uno de los grandes atractivos de las membresías de Costco y Sam’s Club son sus políticas de devolución. Ambas cadenas permiten a los miembros devolver productos electrónicos dentro de un plazo de 90 días, ya sea en línea o en tienda física. Sin embargo, la política de Costco es ligeramente más favorable, ya que cubre teléfonos desbloqueados bajo su política habitual, mientras que las compras de teléfonos específicos de un operador están sujetas a limitaciones. Por su parte, Sam’s Club tiene un límite de solo 14 días para la devolución de teléfonos.

En lo que respecta al soporte técnico, Costco se destaca por su atención al cliente, buscando minimizar las devoluciones y mantener la satisfacción del cliente. Aunque es recomendable contactar al fabricante para consultas de soporte, Costco ofrece asistencia para ciertos productos a través de su equipo especializado. Esto puede ser útil para resolver problemas comunes que puedan surgir al instalar y utilizar productos adquiridos en la tienda. Sam’s Club, por su lado, proporciona técnicos certificados que ayudan en la instalación de dispositivos, como televisores y computadoras, en conjunción con una garantía de Allstate.

La reputación del servicio al cliente de estas cadenas es otra ventaja significativa. Costco y Sam’s Club son conocidos por sus políticas generosas de devolución, así como por prácticas innovadoras como el sistema 'Scan & Go' de Sam’s Club, que permite a los clientes evitar las largas filas. Además, Costco ofrece una famosa área de comida en sus tiendas, destacándose en la atención al cliente.

Respecto a las opciones de garantía, Costco ofrece planes de protección de Allstate y un servicio propio de garantía técnica, que cubre hasta dos años después de la compra en ciertos productos, siendo posible extenderlo hasta cinco años combinando ambas garantías. Por otro lado, la garantía de Sam’s Club sigue una estructura similar, con planes que varían según el producto, incluyendo opciones de protección contra accidentes.

A pesar de la percepción automática de las tiendas de descuentos, es evidente que estos almacenes ofrecen políticas centradas en el cliente que generan valor a largo plazo. Al adquirir una membresía de Costco o Sam’s Club, los consumidores están invirtiendo en un servicio que va más allá de una simple compra. La promesa de un soporte continuo y la tranquilidad de saber que hay una baja probabilidad de inconvenientes en el caso de compras electrónicas son aspectos que subrayan el valor de pertenecer a estos clubes de almacén.